常见问题
所有由安信信贷有限公司发行的安信信用卡之主要持卡人，便可符合资格使用安信信用卡于WeWaHoliday旅游平台 (www.wewaholiday.com) 预订旅游产品。
只要你是合资格的安信信用卡主要持卡人，你可以于WeWaHoliday旅游平台为任何人作旅游产品预订。
可以。 WeWaHoliday旅游服务中心只限以合资格的安信信用卡以港币进行预订, 处理更改及取消预订。
你每次最多可以为八位旅客(包括自己)作预订，而每位成人最多可与三位儿童及一位幼儿同行。只要在每次预订时使用合资格的安信信用卡以港币结算便可作预订，而且次数不限。
若你在网站主页的搜寻列选择了预订「自由行套票」，搜寻列会显示同日的航班及酒店资料，让你在同一笔交易中预订两种服务。
WeWaHoliday旅游平台设有「多个目的地」的航班预订选项，你只需使用「多个目的地」航班搜寻功能即可，而每个「多个目的地」航班预订最多可包含6程航班。
机票 ―大部份国际航班可以提前在出发前最少一天作预订，但需视乎不同航空公司的条款而定。假若选择多次中途停留的航班，可能需要提前五天预订。
酒店 ―于一般情况下，你可以在入住当天预订住宿，但需视乎不同酒店的预订条款而定。
在WeWaHoliday旅游网站预订机票非常简单! 只需按照网页上显示的步骤，便可完成预订过程。
- 在网站主页左上方的搜寻列选择「机票」或在搜索框中选择「机票」。
- 输入你的行程资料，包括价格类别(单程、来回或多个目的地/不同点来回)、目的地、行程日期及同行人数。
- 下一个页面会提供一系列来自各间航空公司的价格以及航班资料。你可以按价格、出发时间、抵步时间、航空公司及停站数目将搜寻结果筛选。
- 于航班搜寻结果页面的相关连结中，可参阅不同航空公司的行李资料及航班详情。
- 把滑鼠移到每人平均价格一项，便可查看阁下的旅程每张机票的基本票价、税项及其他收费，以及以港币计算的金额。
- 选择你的航班并填妥旅客资料包括旅客姓名等详情。
- 填写所使用的安信信用卡资料。
- 接受服务规则、条款及私隐政策，并提交预订。
- 预订编号会显示在确认预订之页面。此外，确认电邮与电子机票将会发送到预订时你所提供的电邮地址。
在WeWaHoliday旅游网站预订酒店非常简单！只需按照以下步骤，便可完成预订过程。
- 在网站主页左上方的搜寻列选择「酒店」或在搜索框中选择「酒店」。
- 输入你的行程资料，包括目的地、住宿日期、所需房间数量及同房人数。
- 下一个页面会列出一系列的酒店及房间以供选择。你可以按酒店名称、价格、酒店星级、旅客评分、住宿类型及地区将酒店搜寻结果筛选。
- 把滑鼠移到每晚每房平均价格一项，便可查看每个房间的基本房价、税项及其他收费，以及以港币计算的金额。
- 选择酒店及查看酒店资料。
- 选择房间类别并填妥旅客资料。
- 填写所使用的安信信用卡资料。
- 接受服务规则、条款及私隐政策，并提交预订。
- 预订编号会显示在确认预订之页面。此外，确认电邮与电子预订酒店证明将会发送到预订时你所提供的电邮地址。
WeWaHoliday旅游平台设有付款保安措施，而三维防伪保安验证(VISA Verified by VISA或UnionPay by SecurePay)亦会于网上预订过程中启动。在预订过程中，主要持卡人的流动电话将会收 到 「一次专用密码」以验证持卡人身份及认证交易之用。
没有。你只需要支付旅程内每张机票的基本票价、税项及其他机票附加费(如有)或每个预订房间的基本房价、税项及其他收费。此费用必须以安信信用卡支付。
你可在WeWaHoliday旅游网站使用安信信贷有限公司发行的安信信用卡，包括VISA及银联卡以支付你的预订。
WeWaHoliday旅游服务中心接受所有安信信用卡的付款，付款链结将透过电子邮件发送给你以进行付款。
WeWaHoliday旅游服务中心的服务时间为香港时间星期一至六上午9时至下午7时，星期日及公众假期休息。在服务时间外，你可于热线(3163 0999)内留言 或透过电邮 cs@wewaholiday.com联络中心的旅游顾问，他们会于下一个工作天回覆你的查询。
若成功完成预订后确认页面和预订编号已经出现，但你没有在两小时内收到确认电邮，或没有在48小时内收到你的电子机票或电子酒店预订票据，有关电邮可能被当作垃圾邮件。请检查你的垃圾邮件夹。若你仍未能找到确认电邮/电子机票/酒店预订票据，请于服务时间内致电3163 0999与WeWaHoliday旅游服务中心联络。
若你已提交预订，而未能看见确认页面，请于服务时间内致电3163 0999与WeWaHoliday旅游服务中心联络。
你可在WeWaHoliday网页左上方之用户功能表中选择「我的预订」，重新列印你的行程及酒店预订票据。如欲获取你的电子机票，请于服务时间内致电3163 0999与WeWaHoliday旅游服务中心联络。
若你是相关计划的会员，便可透过预订合资格的航班机票*赚取飞行里数及飞行常客积分。你可以于出发前透过网上办理登机手续并填写相关计划的会员号码以赚取奖赏。
*合资格的航班机票受航空公司订定之票价类别而定。
如有任何更改及取消预订机票的要求，请于服务时间内致电3163 0999 或电邮cs@wewaholiday.com 与 WeWaHoliday旅游服务中心联络。客人必须于机票出发日期前最少三个工作天前办理更改航班，否则航空公司将加收额外之「误机费用」(No-show fee)，或机票被视为已使用而不获退票。
若要在 WeWaHoliday旅游服务中心的服务时间以外因紧急需要而更改机票，请直接与航空公司联络。
请注意：更改及取消预订条款会因应机票之票价类别而有所不同。部分票价类别不允许任何更改或取消预订。
如有任何更改及取消预订酒店房间的要求，可于服务时间内致电3163 0999或电邮至cs@wewaholiday.com 与 WeWaHoliday旅游服务中心联络。
如需于入住酒店前48小时更改或取消酒店预订(包括更改入住时间、日期，或要求延后抵达)，请根据电子酒店预订票据上的指示以取得最合适的联络电话号码直接与酒店联络。
如有任何更改及取消预订酒店房间的要求，可于服务时间内致电3163 0999或电邮至cs@wewaholiday.com 与 WeWaHoliday旅游服务中心联络。每间酒店都有不同的修改和取消政策。符合条件的取消或修改必须在原入住日期前至少三个工作日进行；否则可能导致全额收费，并且不允许退款。
如需于入住酒店前48小时更改或取消酒店预订(包括更改入住时间、日期，或要求延后抵达)，请根据电子酒店预订票据上的指示以取得最合适的联络电话号码直接与酒店联络。
更改及取消预订的费用因供应商而异，而有关资料会由旅游服务中心的旅游顾问向你提供。除了供应商所收取的更改或取消费用外，WeWaHoliday亦会每笔预订收取港币300元 的更改/取消行政费。请注意，更改或取消预订的总费用可能会超过原本预订之金额。
取消预订后，WeWaHoliday会将扣除所有取消行政费后的港币预订结余退回至预订时付款所用之安信信用卡账户。
若你有特别需要，请于网上预订前先致电通知 WeWaHoliday旅游服务中心，以确定有关需要的安排。 WeWaHoliday旅游服务中 心的电话号码是 3163 0999。
一般特殊服务包括：
- • 行动不便并于上/落飞机时需要协助的乘客
- • 刚完成手术的乘客
- • 患病及接受治疗中的乘客
- • 需要携带利器(如注射用针筒及注射笔)的乘客
- • 身体残障的乘客
- • 没有成人陪同的儿童 (12岁以下的儿童。请注意，部分航空公司未能接待没有成人陪同的儿童)
- • 携带宠物的乘客
- • 要求入住相连房间的旅客
- • 要求入住设有无障碍设施房间的旅客
本网站所支援的浏览器及版本如下：Microsoft Edge或以上版本、Firefox (最新非beta 版本)、Chrome (最新非beta版本)。
其他可用浏览器如Safari Desktop (最新版本) 则可能未提供部分功能，以及/或在显示图像方面效果较逊色，但合资格的持卡人仍然可顺利完成预订过程。
不可以。优惠代码只能于购买过程中使用，不能在预订完成后才使用。
TripAdvisor页面的评价会根据你浏览器的选择语言而显示。
你可以于所选择的航班详情内了解更多航空公司行李限额资讯或浏览相关航空公司网页。不同的舱位票价也会获得不同的行李限额。
低成本航空公司，亦称为折扣航空公司或廉价航空公司，所提供的票价较为便宜，服务亦较为简单，一般都不设取消退款服务。目前在WeWaHoliday可选择的低成本航空公司有HK Express、捷星航空、济洲航空、真航空、蓝天航空，以及紧随之新增合作伙伴。
每间航空公司托运行李数量是随着不同票价而自行厘定，详情可以于所选择的航班详情内参阅，或浏览相关航空公司网页。
WeWaHoliday旅游网站提供购买托运行李限额之服务。如在预订后需额外添加行李，请于服务时间内联系WeWaHoliday旅游服务中心查询或直接与航空公司联系。
当预订学生机票时，乘客须填写旅客资料及提供有效学生编号，同时需要上传完整及有效之学生身份证明文件(例如国际学生证 (ISIC) 或学校的录取通知书)或学生签证以供核实。
乘客须于登机柜位及闸口出示有效之学生身份证明文件或学生签证，并需确保学生身份证明文件或学生签证在出发及回程内的有效期。
提供任何无效证明文件、电子机票上乘客姓名与学生身份证明文件或学生签证上的姓名不相符，都将会导致罚款或被拒登机。 WeWaHoliday 对乘客的任何损失不承担任何责任。
凡预订学生经济客舱机票，可于不同航空公司或航线享有23公斤或以上的寄舱行李优惠。寄舱行李及手提行李的件数和尺寸须受不同航空公司限制及相关规定。
当预订雇佣机票时，乘客须填写旅客资料及提供有效雇佣合约编号，同时需要上传完整及有效之雇佣合约或工作签证以供核实。
乘客须于登机柜位及闸口出示有效雇佣合约或工作签证，并需确保雇佣合约或工作签证在出发及回程内的有效期。
提供任何无效证明文件、电子机票上乘客姓名与雇佣合约或工作签证上的姓名不相符，都将会导致罚款或被拒登机。 WeWaHoliday 对乘客的任何损失不承担任何责任。
凡预订雇佣经济客舱机票，可于指定航线享有30公斤或以上的寄舱行李优惠。手提行李的件数及尺寸须受不同航空公司的限制。
